A Kesth preza pela qualidade dos seus produtos e pela melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política simples e transparente para casos de troca ou devolução.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não realizamos trocas por motivo de tamanho, modelo, cor, arrependimento ou preferência pessoal.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Produtos que apresentarem sinais de uso ou descumprirem as condições acima poderão ter a solicitação recusada.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Kesth pelo nosso canal de atendimento informando:
Após o contato, nossa equipe irá orientar os próximos passos.
Após o recebimento do produto devolvido, a Kesth realizará uma análise para verificar se ele está dentro das condições da nossa política.
Se aprovado, o cliente poderá escolher entre:
A troca por tamanho, modelo ou cor só poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos e uma breve descrição do problema.
Não serão considerados defeitos:
Ao realizar uma compra na Kesth, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
